Symulacja procesów kasowych w supermarketach
[Simulation of checkout processes in supermarkets]

Tomasz Antczak
(Katedra Badań Operacyjnych, Finansów i Zastosowań Informatyki, PWr, Wrocław)


Celem badań jest opracowanie modelu symulującego procesy kasowania towaru 
w supermarketach jednej z sieci handlowych działających w Polsce. Model ma 
służyć jako narzędzie do symulowania scenariuszy obejmujących różne 
konfiguracje sprzętowe i/lub obsadę personalną działu kas. Do opracowywania  
reguł dotyczących częstotliwości przybycia klientów ich specyfiki (wielkość 
koszyka, sposób płatności) oraz czasu realizacji transakcji wykorzystano 
rzeczywiste dane paragonowe z systemu POS. Model został stworzony w oparciu 
technologię agentową (ABM) i został zaimplementowany w środowisku NETLOGO. 
Wypracowane narzędzie pozwala w sposób łatwy i tani dokonywać oszacowania 
poziomu obsługi klienta mierzonego przez średnią długość kolejki przy kasach.